Responsable de production

Le Responsable de Production rattaché au Directeur de production est responsable de l’animation, du pilotage et de la coordination des équipes de production qui lui sont rattachés, tout en gardant un rôle opérationnel. Il contribue également à l’avant-vente, au suivi des clients et peut endosser des responsabilités transverses (directeur de projet, responsable de compte, facilitateur).

Management & pilotage opérationnel

• Encadrer et animer les équipes de production.
• Planifier et répartir les ressources en coordination avec le Responsable de Production Nord.
• Participer aux RLI (Réunions de Lancement Interne) pour la planification et l’affectation des équipes.
• Suivre la performance opérationnelle et contribuer à l’atteinte des objectifs TACE.

Avant-vente & soutien commercial

• Participer à la qualification des besoins, rédaction d’offres et soutenances.
• Apporter un relais technique/organisationnel et, si nécessaire, dispatcher aux équipes spécialisées.
• Contribuer au lien entre équipes commerciales et techniques.

Pilotage de projets

• Assurer la direction ou le pilotage de projets (budget, planning, livrables, qualité).
• Identifier les risques et mettre en place des actions correctives.
• Animer les comités de suivi internes et les COPIL clients.

Suivi clients & relationnel

Être responsable de compte sur certains clients stratégiques.
Suivre la satisfaction, anticiper les besoins et détecter les opportunités.
Représenter NeoEdge lors des réunions stratégiques avec les clients.

Contribution à la production (≈ 2 jours/semaine)

• Intervenir sur des missions techniques (installation, migration, support).
• Apporter un renfort ponctuel en cas de surcharge ou d’incident critique.
• Maintenir un socle de compétences techniques pour garder sa légitimité.
• Jouer un rôle de facilitateur entre équipes, projets et clients.

Compétences clés

• Management & leadership : animation d’équipes, coordination multi-projets.
• Pilotage de projets : planification, suivi, gestion des risques.
• Relationnel client : suivi, fidélisation, communication claire et proactive.
• Avant-vente : capacité à comprendre les besoins, formaliser des solutions et participer aux soutenances.
• Technique : bases solides en infrastructures / systèmes / réseaux, capable d’assurer une part de production en fonction de la spécialité.
• Organisation & performance : gestion des priorités, suivi d’indicateurs, atteinte des objectifs TACE.
• Facilitation : capacité à fluidifier les échanges entre les différentes parties prenantes.

Profil recherché

• Expérience confirmée en management d’équipes techniques et en pilotage de projets IT.
• Expertise reconnue dans un des environnements infrastructures, systèmes et réseaux.
• Aisance relationnelle et sens de la communication (interne et client).
• Capacité à conjuguer vision globale (planification, pilotage, suivi client) et implication terrain (≈ 2 jours/semaine).
• Organisation, rigueur et leadership naturel.
• Esprit d’équipe et posture de facilitateur.

Administrateur Systèmes et réseaux

NEOEDGE accompagne ses clients depuis des années dans la transformation des usages.
Nos équipes sont composées d’experts certifiés et reconnus dans les métiers des Infrastructures Systèmes et réseaux, la sécurité et le Cloud.
Elles interviennent aussi bien à l’origine des projets en AMO ou avant-vente, que sur leur transformation (intégration, migration, sécurisation) et les phases de Run (Support, Infogérance, MCO).

L’ADN NEOEDGE 

L’humain est au cœur de notre performance, ce sont les collaborateurs qui font notre force.
Le sérieux, le professionnalisme, l’esprit d’équipe et la convivialité sont nos maitres mots.
Nous faisons notre maximum pour créer un environnement propice à l’épanouissement et au dépassement de soi.

LE POSTE

Nous recherchons un profil type Administrateur Systèmes et Réseaux pour intégrer notre agence basée à MARSEILLE.

Sous la responsabilité du Responsable du Service Managé (Centre De Services) vos différentes missions au sein de l’équipe CDS de NEOEDGE, consisteront à :

• Gérer et résoudre des incidents des clients sous contrat
  • Répondre aux appels ou aux mails des clients et établir un diagnostic des incidents rencontrés
  • Assurer un suivi du traitement d’incident, de la prise en charge jusqu’à sa résolution, grâce à l’outil de Gestions de tickets JIRA
• Assurer l’infogérance et le Maintien en Conditions Opérationnelles / de Sécurité (MCO/MCS) de nos clients sous contrats.
• Participer aux interventions programmées HO/HNO, ainsi qu’à la rotation d’astreinte. (Sur base de volontariat)
• Assurer une veille technologique sur vos compétences reconnues et celles qui vous séduisent

Vous partagerez vos compétences avec vos coéquipiers, et bénéficierez de l’expertise d’ingénieurs confirmés par vous aider dans votre quotidien.

Votre profil

• Vous disposez de compétences générales dans les domaines suivants :
  • Virtualisation (VMWARE, …)
  • Stockage (NetApp, Datadomain,….)
  • Sauvegarde (VEEAM, CommVault,…)
  • Réseau (Configurations de Switches, tunnels VPN etc…)
  • Sécurité
  • Linux
  • Citrix
  • L’ « écosystème » Microsoft :
    • Active Directory
    • Exchange
    • Office 365
    • Azure
    • SCCM

Les certifications sont un plus.

Vous n’avez pas toutes les compétences ? Ce n’est pas un souci puisque vous montrez un intérêt accru pour découvrir de nouvelles Technologies et cherchez à vous épanouir dans un environnement technique.

• Vous êtes passionné, dynamique et à l’écoute
• Vous avez le sens du service, de la satisfaction Client et l’esprit d’équipe
• Vous avez une aisance naturelle aussi bien à l’oral qu’à l’écrit
• Vous êtes organisé, méthodique et rigoureux 

Diplômes requis

• Diplôme à minima Bac +2 informatique ( BTS, DUT ou +)

Un processus d’onboarding est mis en place pour chaque nouveau talent afin d’assurer son intégration et sa maitrise du catalogue.

Nous formons et certifions nos ingénieurs sur leurs domaines d’expertises.  

 Avantages 

• Télétravail autorisé : 2 jours par semaine Max – Pas de télétravail pendant la phase d’onboarding (~ 4 mois).
• Prime Vacances
• Chèques déjeuner (Carte Swile)
• RTT

Contrat 

Temps plein, CDI

Horaires 

• Périodes de Travail de 8 Heures
• Travail en journée, HNO Possibles

Salaire 

Fixe (35K€ ~ 45K€) en fonction de l’expérience